با توجه به نقش های متنوع سازمان و اهمیت آن ،این تحقیق به دنبال پاسخ گویی به این سوال است که : چه رابطه ای بین تمایل پرسنل در به اشتراک گذاری دانش و تجربه های خود در سازمان و کیفیت خدمات وجود دارد؟ برای پاسخ دهی به این سوال بر اساس چارچوب نظری و مدل، یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی مطرح گردید ، که عبارتند از : فرضیه اصلی تحقیق : اشتراک گذاری دانش و تجربه های کارکنان بر کیفیت خدمات تاثیر دا...

چکیده ندارد.

این رساله مشتمل بر شش فصل است . در فصل اول روش بررسی، زمینه تئوریکی تحقیق، پیشینه تحقیق و مشکلات تحقیق تعریف شده است . در فصل دوم گرایش به انجمن اسلامی با ارائه مباحثی چون : سطوح مختلف روابط کارکنان با انجمن اسلامی، عضویت در انجمن،انتظارات کارکنان از انجمن اسلامی و رضایت کارکنان از انجمن اسلامی مورد بررسی قرار گرفته . در فصل سوم گرایش به شورای اسلامی کار با عناوین سطوح مختلف روابط کارکنان با شو...

قابلیت استخدام کارکنان مفهومی است که در جهت ایجاد امنیت استخدام به عنوان جایگزین امنیت شغلی در روابط استخدامی جدید طرح شده و در دهه های اخیر مورد بحث قرار می گیرد. قابلیت استخدام کارکنان به عنوان توانایی فرد در شناسایی و تشخیص فرصتهای شغلی و حرفه ای در درون سازمان و بین سازمانها در طول کارراهه تعریف می شود. این مفهوم مهمترین عامل تعیین کننده انطباق پذیری و موفقیت فرد در محیط کاری متلاطم امروزی ...

برای این که سازمان ها بتوانند روابطی منطقی با مردم و گرفتن نظرات و دیدگاه های مشتریان داشته باشند، واحدی تحت عنوان «روابط عمومی» پدید آورده اند. و این واحد به عنوان مجرای ارتباطی سازمان با مشتریان، و دیگر سازمان ها، و آحاد جامعه تلقی می شود که سازمانها از طریق این واحد به بیان اهداف، دیدگاه ها، نقد عملکرد سازمان ها، گرفتن نظرات مردم و لحاظ کردن آنها در فرآیند برنامه ریزی سازمانی می پردازند. با ...

همه سازمان ها برای بقا نیازمند اندیشه های نو، نظرات بدیع و تازه اند اما رقابت های فشرده و سلایق متنوع مشتریان موجب پیشبینی ناپذیری امور سازمان ها شده است. در در شرکت های بیمه به دلیل وجود دلایلی مانند حرکت به سمت خصوصی سازی با توجه به سیاست های اصل 44 قانون اساسی، دستیابی به ابزار پیشرفته الکترونیکی ، مواجه شرکت های بیمه با تقاضای گوناگون بیمه ای ، توسعه بیمه در بخش های سه گانه اقتصاد (کشاورزی ...

هوش هیجانی را می­توان توانایی درک و مهار هیجانات و احساسات خود در جهت کمک به فعالیت­های فکری،تصمیم­گیری و ارتباطی دانست. هدف اصلی از پژوهش حاضر،بررسی رابطه بین هوش هیجانی با درگیری شغلی در بین کارکنان دانشگاه های آزاد اسلامی استان زنجان می­باشد.برای این منظور، تعداد230نفر از کارکنان با روش نمونه­گیری تصادفی ساده انتخاب و مورد آزمون قرارگرفتند.ابزارسنجش شامل 2پرسشنامه می­باشد:پرسشنامه هوش هیجانی...